Politica de anulare comandă

Anularea comenzii

Poți solicita anularea unei comenzi înainte ca aceasta să fie expediată, direct din contul tău (secțiunea „Comenzile mele" → detaliul comenzii → „Anulează comanda"), atât timp cât comanda este eligibilă pentru anulare, sau contactându-ne la contact@mediadesignro.ro ori telefonic la +40 744 933 131.

Când mai poate fi anulată o comandă

O comandă poate fi anulată cât timp nu a intrat încă în procesare sau expediere. După ce comanda a fost expediată, anularea nu mai este posibilă, însă îți rămâne dreptul de retragere din contract în termen de 14 de zile de la primirea produselor (vezi Politica de retur și rambursare).

Rambursarea la anulare

Dacă ai plătit în avans (card bancar sau alt mijloc online), suma achitată îți este rambursată integral, fără întârziere nejustificată, folosind aceeași modalitate de plată folosită la achiziție. Pentru comenzile cu plata la livrare (ramburs), anularea nu implică nicio plată.

Anularea de către Torque

În situații excepționale (stoc epuizat, eroare de preț evidentă, imposibilitatea livrării), Torque își rezervă dreptul de a anula o comandă. În acest caz te informăm din timp și îți rambursăm integral orice sumă achitată.

Pentru orice întrebare privind anularea unei comenzi, ne poți contacta la contact@mediadesignro.ro.